O curso abaixo relacionado é oferecido pelo sindicato em turmas com, no mínimo 20 alunos, podendo ser ministrados nas empresas (cursos fechados). Informações adicionais pelo fone: (61) 3081.0524 ou sisdf@sisdf.com.br / sisdf@terra.com.br. APRESENTAÇÃOO Curso O PAPEL GERENCIAL DO PROFISSIONAL SECRETÁRIO discute a nova visão do assessor frente aos desafios que, a todo o momento, surgem em seu universo profissional. Os conteúdos abordam aspectos comportamentais, gerenciais e institucionais. Por intermédio da troca de experiências, busca-se desenvolver novas formas de trabalho aplicando técnicas para melhoria da eficácia pessoal em serviço. OBJETIVOIdentificar dentro do novo contexto seu papel e sua função para as características da gestão contemporânea; Identificar os conceitos e instrumentos para eficiência no trabalho e busca de resultados; Adotar comportamentos que facilitem a criação e manutenção de um marketing pessoal positivo; Expandir o uso da inteligência emocional, utilizando técnicas comportamentais de comunicação e relacionamento, para facilitar sua interação com superiores, colegas, cliente; Compreender a si mesmos e aos outros, favorecendo as relações interpessoais no exercício dos papéis pessoal e profissional; Aplicar técnicas de gerenciamento do tempo e resolução de problemas e preparar para as mudanças profissionais necessárias aos novos desafios; Tornar a Instituição Pública mais competitiva e empreendedora, por meio da melhoria de desempenho de assessores e coordenadores de equipes e de suas unidades de trabalho; Gerenciar de forma dinâmica e pró-ativa.

O curso abaixo relacionado é oferecido pelo sindicato em turmas com, no mínimo 20 alunos, podendo ser ministrados nas empresas (cursos fechados). Informações adicionais pelo fone: (61) 3081.0524 ou sisdf@sisdf.com.br / sisdf@terra.com.br. APRESENTAÇÃOEste curso investe no desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para o cliente, começando pela garantia da excelência no atendimento. Atender bem exige profissionalismo e constante aprimoramento. É também um fator essencial para a construção de uma imagem institucional sólida. Este curso busca, além da melhoria do atendimento interno e externo, elevar o nível de motivação dos agentes de atendimento, destacando seu papel como agente transformador das relações entre o cliente e sua organização. OBJETIVOAo concluir o curso, os participantes deverão estar aptos a: Atuar como porta-voz do cliente na sua organização e vice-versa; Melhorar a qualidade do atendimento por parte dos colaboradores com base em técnicas modernas de contato com o público; Atender ao público que demanda a organização com qualidade e distinção, utilizando, oportuna e adequadamente, as técnicas no atendimento telefônico, na administração do tempo e na organização do arquivo; Aprimorar sua capacidade de empatia pessoal, adaptando-se a situações e pessoas; Identificar necessidades, expectativas e objetivos dos clientes; Projetar uma imagem favorável da instituição na sociedade.

O curso abaixo relacionado é oferecido pelo sindicato em turmas com, no mínimo 20 alunos, podendo ser ministrados nas empresas (cursos fechados). Informações adicionais pelo fone: (61) 3081.0524 ou sisdf@sisdf.com.br / sisdf@terra.com.br. APRESENTAÇÃOO domínio das técnicas de planejamento, organização e manutenção de arquivo é, provavelmente, um dos itens mais importantes e desejados em um profissional. Comumente, em nosso país, observamos uma certa “displicência” e falta de atenção em relação aos arquivos. Um grave erro. Guardando toda documentação da organização, o arquivo constitui a sua fonte histórica e de informação. OBJETIVOProporcionar conhecimentos básicos da organização de documentos, utilizando métodos e técnicas segundo a teoria arquivística.

O curso abaixo relacionado é oferecido pelo sindicato em turmas com, no mínimo 20 alunos, podendo ser ministrados nas empresas (cursos fechados). Informações adicionais pelo fone: (61) 3081.0524 ou sisdf@sisdf.com.br / sisdf@terra.com.br. APRESENTAÇÃOOs Institutos Jurídicos constituem-se em instrumentos básicos para o funcionamento da máquina administrativa. Conhecê-los, significa melhor entender a performance da Administração Pública, máxime em se tratando do Estado brasileiro, cuja fome legiferante é insaciável, pois a cada dia criam-se e multiplicam-se leis, decretos, medidas provisórias, etc., fato que impõe aos servidores públicos uma vigilância diuturna para o fim de evitar que atos ilegais sejam praticados. Por outro lado, conhecer os regramentos que norteiam a máquina administrativa, permite ainda ao servidor identificar seus direitos e deveres perante a Administração Pública e assim, diante de todo esse cabedal de conhecimento, poder melhor manejá-los em prol da clientela, que é a população em geral. OBJETIVOO Curso visa apresentar numa abordagem simples e objetiva, os institutos que compõem o Direito Público (Constitucional e Administrativo) e com a abrangência do conteúdo necessário e específico de cada tema, porém desprovido da pretensão de esgotar a matéria, que pela sua dimensão, complexidade e dinamismo, nem mesmo na literatura especializada dos grandes juristas cogita-se do propósito de esgotá-la. Compreender o papel da Administração Pública perante o administrado (público alvo).Identificar os direitos e deveres dos servidores. Compreender a importância dos serviços públicos para a população. Conhecer o papel do ESTADO e sua finalidade. Compreender a tripartição dos PODERES. Visualizar o ESTADO e a ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, como parceiros da população, desfazendo a ótica antiquada de ESTADO opressor e de ADMINISTRAÇÃO normativa.

O curso abaixo relacionado é oferecido pelo sindicato em turmas com, no mínimo 20 alunos, podendo ser ministrados nas empresas (cursos fechados). Informações adicionais pelo fone: (61) 3081.0524 ou sisdf@sisdf.com.br / sisdf@terra.com.br. APRESENTAÇÃONovas ferramentas e recursos vêm sendo incorporados à comunicação, exigindo que padrões ultrapassados e distanciados da atual linguagem organizacional sejam substituídos por modelos que valorizem a clareza, a concisão e a precisão vocabular. Além disso, o emprego correto do código verbal aplicado à expressão escrita torna-se uma exigência da organização moderna, comprometida com a qualidade, e um elemento facilitador, ao dinamizar os procedimentos em diferentes níveis e permitir o intercâmbio de ideias e experiências. OBJETIVOCom o objetivo específico de desenvolver conceitos de Técnicas de Redação Oficial e padrões dos principais documentos, que permitirão o domínio da redação inserida no contexto organizacional. Desenvolver técnicas que ajudem a produzir textos oficiais e comerciais expressando ideias de maneira clara, precisa, concisa aplicando-as ao contexto administrativo tornando a redação eficaz.

O curso abaixo relacionado é oferecido pelo sindicato em turmas com, no mínimo 20 alunos, podendo ser ministrados nas empresas (cursos fechados). Informações adicionais pelo fone: (61) 3081.0524 ou sisdf@sisdf.com.br / sisdf@terra.com.br. APRESENTAÇÃONa medida certa e de forma organizada, é possível desenvolver uma imagem que proporcione uma visibilidade para que o profissional se transforme em uma referência no seu ambiente. Este curso pretende ensinar o profissional a entender o Marketing Profissional e Pessoal como processo de evidência, mostrando porque algumas pessoas atingem o topo do sucesso, enquanto outras permanecem no mesmo lugar apesar de ter capacidade para realizar um excelente trabalho. O Marketing Profissional e Pessoal pode ser definido como um conjunto de atitudes e comportamentos que conduzem o profissional para um feliz sucesso por meio de habilidades do indivíduo que, aperfeiçoadas, proporcionarão comportamentos viáveis à realização dos seus objetivos. É uma ferramenta de orientação profissional e pessoal. OBJETIVODesenvolver a sensibilidade do indivíduo para se integrar a situações e transformações que costumam aparecer no ambiente organizacional.